財團法人金融消費評議中心申訴暨申請評議案件統計資料

108年第4季(108年10月1日至108年12月31日)

評議中心108年第4季合計收受2,293件申訴案件及589件申請評議案件；其中保險業計有1,810件(78.9％)申訴案件及515件(87.4％)申請評議案件；銀行業計有422件(18.4％)申訴案件及63件(10.7％)申請評議案件；證券期貨業計有54件(2.4％)申訴案件及11件(1.9％)申請評議案件；電子票證業計有5件(0.2％)申訴案件；電子支付業計有2件(0.1％)申訴案件。

評議中心108年第4季收受申訴暨評議案件數及比率統計如下(依行業別)：

108年第4季申訴暨評議案件比率 (依行業別)：

就爭議類型觀之，108年第4季申訴暨評議最常見爭議類型排列如下表(依行業別)：

各金融業別108年第4季申訴暨評議主要爭議類型，說明如下：

銀行業以「信用卡消費款代償、結清或爭議款爭議」為主。

壽險業部分，理賠案件以「理賠金額認定」為主，非理賠案件為「業務招攬爭議」；產險業部分，理賠案件以「理賠金額認定」為主，非理賠案件為「續保爭議」；保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。

證期業主要為「受託買賣集中市場有價證券交易糾紛」。

相關統計資料請至評議中心網站查詢，網址：http：//www.foi.org.tw

評議中心電話 02-2316-1288 分機 275 邱小姐