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評議中心揭露108年度第4季暨全年申訴案件暨申請評議案件統計資料

財團法人金融消費評議中心申訴暨申請評議案件統計資料

108年第4(108101日至1081231)

評議中心108年第4季合計收受2,293件申訴案件及589件申請評議案件;其中保險業計有1,810(78.9)申訴案件及515(87.4)申請評議案件;銀行業計有422(18.4)申訴案件及63(10.7)申請評議案件;證券期貨業計有54(2.4)申訴案件及11(1.9)申請評議案件;電子票證業計有5(0.2)申訴案件;電子支付業計有2(0.1)申訴案件。

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評議中心108年第4季收受申訴暨評議案件數及比率統計如下(依行業別)picture2

108年第4季申訴暨評議案件比率 (依行業別)

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就爭議類型觀之,108年第4季申訴暨評議最常見爭議類型排列如下表(依行業別)

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各金融業別108年第4季申訴暨評議主要爭議類型,說明如下:

銀行業以「信用卡消費款代償、結清或爭議款爭議」為主。

壽險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「業務招攬爭議」;產險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「續保爭議」;保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。

證期業主要為「受託買賣集中市場有價證券交易糾紛」。

 

相關統計資料請至評議中心網站查詢,網址:http//www.foi.org.tw

評議中心電話 02-2316-1288 分機 275 邱小姐

 




附件名稱 類別 檔案大小 下載次數
108Q4銀行業-金融服務業申訴案件統計表 pdf 146.9KB 887
108Q4保險業-人壽保險公司-申訴案件及申訴率統計表 pdf 85.6KB 1893
108Q4保險業-產物保險公司-申訴案件及申訴率統計表 pdf 85.0KB 1712
108Q4保險業-保險輔助人-金融服務業申訴案件統計表 pdf 74.6KB 738
108Q4證券期貨業-金融服務業申訴案件統計表 pdf 75.1KB 672
108Q4電子票證業-申訴案件及申訴率統計表 pdf 72.9KB 632
108Q4電子支付業-申訴案件及申訴率統計表 pdf 71.6KB 619
108Q4銀行業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 81.5KB 731
108Q4保險業-人壽保險公司-申請評議案件及比率統計表 pdf 89.1KB 994
108Q4保險業-產物保險公司-申請評議案件及比率統計表 pdf 88.4KB 928
108Q4保險業-保險輔助人-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 135.2KB 688
108Q4證券期貨業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 76.4KB 660
108Q4銀行業-爭議類型統計表 pdf 102.6KB 688
108Q4保險業-人壽保險公司-理賠-爭議類型統計表 pdf 87.1KB 944
108Q4保險業-人壽保險公司-非理賠-爭議類型統計表 pdf 88.6KB 747
108Q4保險業-產物保險公司-理賠-爭議類型統計表 pdf 86.3KB 769
108Q4保險業-產物保險公司-非理賠-爭議類型統計表 pdf 84.2KB 692
108Q4保險業-保險輔助人-理賠爭議類型 pdf 77.0KB 649
108Q4保險業-保險輔助人-非理賠爭議類型 pdf 145.2KB 657
108Q4證期業-爭議類型統計表 pdf 81.3KB 652
108Q4電子票證業-爭議類型統計表 pdf 72.3KB 640
108Q4電子支付業-爭議類型統計表 pdf 67.1KB 648
108全年銀行業-金融服務業申訴案件統計表 pdf 152.1KB 858
108全年保險業-人壽保險公司-申訴案件及申訴率統計表 pdf 85.6KB 1803
108全年保險業-產物保險公司-申訴案件及申訴率統計表 pdf 85.0KB 4942
108全年保險業-保險輔助人-金融服務業申訴案件統計表 pdf 76.5KB 766
108全年證券期貨業-金融服務業申訴案件統計表 pdf 85.5KB 742
108全年電子票證業-申訴案件及申訴率統計表 pdf 73.4KB 632
108全年電子支付業-申訴案件及申訴率統計表 pdf 71.6KB 627
108全年銀行業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 89.4KB 778
108全年保險業-人壽保險公司-申請評議案件及比率統計表 pdf 89.2KB 1245
108全年保險業-產物保險公司-申請評議案件及比率統計表 pdf 87.6KB 1050
108全年保險業-保險輔助人-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 137.1KB 719
108全年證券期貨業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 79.1KB 657
108全年電子票證業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 75.2KB 626
108全年銀行業-爭議類型統計表 pdf 102.7KB 767
108全年保險業-人壽保險公司-理賠-爭議類型統計表 pdf 87.1KB 1109
108全年保險業-人壽保險公司-非理賠-爭議類型統計表 pdf 89.3KB 837
108全年保險業-產物保險公司-理賠-爭議類型統計表 pdf 86.3KB 890
108全年保險業-產物保險公司-非理賠-爭議類型統計表 pdf 84.2KB 762
108全年保險業-保險輔助人-理賠爭議類型 pdf 77.0KB 690
108全年保險業-保險輔助人-非理賠爭議類型 pdf 145.8KB 711
108全年證期業-爭議類型統計表 pdf 81.1KB 656
108全年電子票證業-爭議類型統計表 pdf 72.4KB 626
108全年電子支付業-爭議類型統計表 pdf 67.0KB 648
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