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評議中心揭露107年度第4季暨全年申訴案件暨申請評議案件統計資料
財團法人金融消費評議中心申訴暨申請評議案件統計資料
107年第4季(107年10月1日至107年12月31日)
 
評議中心107年第4季合計收受1,777件申訴案件及528件申請評議案件;其中保險業計有1,444件(81.3%)申訴案件及449件(85%)申請評議案件;銀行業計有289件(16.3%)申訴案件及62件(12%)申請評議案件;證券期貨業計有41件(2.3%)申訴案件及17件(3%)申請評議案件;電子票證業計有3件(0.1%)申訴案件。

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評議中心107年第4季收受申訴暨評議案件數及比率統計如下(依行業別):

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107年第4季申訴暨評議案件比率 (依行業別):

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就爭議類型觀之,107年第4季申訴暨評議最常見爭議類型排列如下表(依行業別):

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各金融業別107年第4季申訴暨評議主要爭議類型,說明如下:
銀行業仍以「違反金融產品條件或風險說明爭議」為主。
壽險業部分,理賠案件以「手術認定」為主,非理賠案件為「業務招攬爭議」;產險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「續保爭議」;保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。
證期業主要為「保證金追繳平倉」。
 
相關統計資料請至評議中心網站查詢,網址:http://www.foi.org.tw
評議中心 電話 02-2316-1288 分機 215 洪先生



附件名稱 類別 檔案大小 下載次數
107Q4銀行業-金融服務業申訴案件統計表 pdf 95.2KB 410
107Q4保險業-人壽保險公司-申訴案件及申訴率統計表 pdf 92.4KB 1113
107Q4保險業-產物保險公司-申訴案件及申訴率統計表 pdf 91.7KB 1084
107Q4保險業-保險輔助人-金融服務業申訴案件統計表 pdf 80.9KB 292
107Q4證券期貨業-金融服務業申訴案件統計表 pdf 80.8KB 252
107Q4電子票證業-申訴案件及申訴率統計表 pdf 75.6KB 213
107Q4銀行業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 89.3KB 310
107Q4保險業-人壽保險公司-申請評議案件及比率統計表 pdf 97.0KB 498
107Q4保險業-產物保險公司-申請評議案件及比率統計表 pdf 97.5KB 474
107Q4保險業-保險輔助人-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 84.6KB 277
107Q4證券期貨業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 84.3KB 244
107Q4銀行業-爭議類型統計表 pdf 113.8KB 269
107Q4保險業-人壽保險公司-理賠-爭議類型統計表 pdf 94.6KB 420
107Q4保險業-人壽保險公司-非理賠-爭議類型統計表 pdf 97.9KB 303
107Q4保險業-產物保險公司-理賠-爭議類型統計表 pdf 93.0KB 331
107Q4保險業-產物保險公司-非理賠-爭議類型統計表 pdf 91.5KB 249
107Q4保險業-保險輔助人-理賠爭議類型 pdf 95.6KB 242
107Q4保險業-保險輔助人-非理賠爭議類型 pdf 95.6KB 301
107Q4證券業-爭議類型統計表 pdf 88.3KB 213
107Q4電子票證業-爭議類型統計表 pdf 77.0KB 215
107全年銀行業申訴案件統計表 pdf 97.2KB 392
107全年保險業-人壽-申訴案件及申訴率統計表 pdf 93.1KB 1726
107全年保險業-產險-申訴案件及申訴率統計表 pdf 92.2KB 2511
107全年保險業-輔助人-金融服務業申訴案件統計表 pdf 81.7KB 334
107全年證券期貨業-申訴案件統計表 pdf 82.4KB 261
107全年電子票證業-申訴案件及申訴率統計表 pdf 77.6KB 240
107全年電子支付業-申訴案件及申訴率統計表 pdf 75.9KB 231
107全年銀行業-申請評議案件統計表 pdf 98.2KB 360
107全年保險業-人壽-申請評議案件及比率統計表 pdf 97.5KB 836
107全年保險業-產險-申請評議案件及比率統計表 pdf 97.7KB 571
107全年保險業-輔助人-申請評議案件統計表 pdf 85.2KB 308
107全年證券期貨業-申請評議案件統計表 pdf 92.4KB 256
107全年銀行業-爭議類型統計表 pdf 114.8KB 324
107全年保險業-人壽-理賠爭議類型 pdf 95.1KB 556
107全年保險業-人壽-非理賠爭議類型 pdf 98.3KB 397
107全年保險業-產險-理賠爭議類型 pdf 93.7KB 435
107全年保險業-產險-非理賠爭議類型 pdf 91.7KB 318
107全年保險業-輔助人-理賠爭議類型 pdf 82.2KB 280
107全年保險業-輔助人-非理賠爭議類型 pdf 95.6KB 289
107全年證券業-爭議類型統計表 pdf 89.1KB 256
107全年電子票證業-爭議類型統計表 pdf 77.0KB 223
107全年電子支付業-爭議類型統計表 pdf 76.7KB 231
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