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評議中心揭露104年度第4季暨全年申訴案件暨申請評議案件統計資料
財團法人金融消費評議中心申訴暨申請評議案件統計資料
104年第4季(104年10月1日至104年12月31日)
 

評議中心104年第4季合計收受1,135件申訴案件及509件申請評議案件;其中保險業計有1,028件(91%)申訴案件及436件(86%)申請評議案件銀行業計有95件(8%)申訴案件及60件(12%)申請評議案件證券期貨業計有12件(1%)申訴案件及13件(2%)申請評議案件。

 

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評議中心104年第4季收受申訴暨評議案件數及比率統計如下 (依行業別):

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104年第4季申訴暨評議案件比率 (依行業別):

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就爭議類型觀之,104年第4季申訴暨評議最常見爭議類型排列如下表(依行業別):

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各金融業別104年第4季申訴暨評議主要爭議類型,說明如下:
銀行業仍以「違反金融產品條件或風險說明爭議」為主
壽險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為最大宗,非理賠案件為「業務招攬爭議」;產險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「續保爭議」;保險輔助人部分維持以「業務招攬爭議」為主
證期業主要為「受託買賣期貨交易糾紛」
 
相關統計資料請至評議中心網站查詢,網址:http://www.foi.org.tw
評議中心 電話 02-2316-1288



附件名稱 類別 檔案大小 下載次數
104Q4銀行業申訴案件統計表 pdf 64.2KB 1691
104Q4保險業-人壽-申訴案件及申訴率統計表 pdf 75.7KB 3416
104Q4保險業-產險-申訴案件及申訴率統計表 pdf 70.0KB 1971
104Q4保險業-輔助人-金融服務業申訴案件統計表 pdf 59.8KB 1513
104Q4證券期貨業-申訴案件統計表 pdf 57.0KB 1425
104Q4銀行業-申請評議案件統計表 pdf 69.3KB 1550
104Q4保險業-人壽-申請評議案件及比率統計表 pdf 80.4KB 1791
104Q4保險業-產險-申請評議案件及比率統計表 pdf 75.1KB 1557
104Q4保險業-輔助人-申請評議案件統計表 pdf 65.0KB 1568
104Q4證券期貨業-申請評議案件統計表 pdf 60.3KB 1422
104Q4銀行業-爭議類型統計表 pdf 95.9KB 1667
104Q4保險業-人壽-理賠爭議類型 pdf 74.6KB 1842
104Q4保險業-人壽-非理賠爭議類型 pdf 78.1KB 1501
104Q4保險業-產險-理賠爭議類型 pdf 73.1KB 1520
104Q4保險業-產險-非理賠爭議類型 pdf 71.6KB 1513
104Q4保險業-輔助人-理賠爭議類型 pdf 62.2KB 1393
104Q4保險業-輔助人-非理賠爭議類型 pdf 74.9KB 1422
104Q4證券業-爭議類型統計表 pdf 68.5KB 1402
104全年銀行業申訴案件統計表 pdf 67.9KB 1618
104全年保險業-人壽-申訴案件及申訴率統計表 pdf 76.5KB 3188
104全年保險業-產險-申訴案件及申訴率統計表 pdf 70.0KB 1909
104全年保險業-輔助人-金融服務業申訴案件統計表 pdf 64.4KB 5207
104全年證券期貨業-申訴案件統計表 pdf 57.4KB 1445
104全年銀行業-申請評議案件統計表 pdf 75.8KB 1647
104全年保險業-人壽-申請評議案件及比率統計表 pdf 80.5KB 2299
104全年保險業-產險-申請評議案件及比率統計表 pdf 76.5KB 1689
104全年保險業-輔助人-申請評議案件統計表 pdf 66.8KB 1498
104全年證券期貨業-申請評議案件統計表 pdf 62.6KB 1435
104全年銀行業-爭議類型統計表 pdf 96.1KB 1574
104全年保險業-人壽-理賠爭議類型 pdf 74.7KB 1992
104全年保險業-人壽-非理賠爭議類型 pdf 78.2KB 1690
104全年保險業-產險-理賠爭議類型 pdf 73.2KB 1568
104全年保險業-產險-非理賠爭議類型 pdf 71.6KB 1658
104全年保險業-輔助人-理賠爭議類型 pdf 62.2KB 1492
104全年保險業-輔助人-非理賠爭議類型 pdf 75.0KB 1474
104全年證券業-爭議類型統計表 pdf 68.5KB 1465
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