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評議中心揭露107年度第3季申訴案件暨申請評議案件統計資料
財團法人金融消費評議中心申訴暨申請評議案件統計資料
107年第3季(107年7月1日至107年9月30日)
 
評議中心107年第3季合計收受1,263件申訴案件及492件申請評議案件;其中保險業計有1,064件(84.2%)申訴案件及406件(83%)申請評議案件;銀行業計有156件(12.4%)申訴案件及56件(11%)申請評議案件;證券期貨業計有40件(3.2%)申訴案件及30件(6%)申請評議案件;電子票證業計有3件(0.2%)申訴案件。

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評議中心107年第3季收受申訴暨評議案件數及比率統計如下(依行業別):

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107年第3季申訴暨評議案件比率 (依行業別):

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就爭議類型觀之,107年第3季申訴暨評議最常見爭議類型排列如下表(依行業別):

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各金融業別107年第3季申訴暨評議主要爭議類型,說明如下:
銀行業仍以「違反金融產品條件或風險說明爭議」為主。
壽險業部分,理賠案件以「手術認定」為主,非理賠案件為「業務招攬爭議」;產險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「未遵循服務規範」;保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。
證期業主要為「保證金追繳平倉」。
 
相關統計資料請至評議中心網站查詢,網址:http://www.foi.org.tw
評議中心 電話 02-2316-1288 分機 215 洪先生



附件名稱 類別 檔案大小 下載次數
107Q3銀行業-金融服務業申訴案件統計表 pdf 91.2KB 374
107Q3保險業-人壽保險公司-申訴案件及申訴率統計表 pdf 92.4KB 1087
107Q3保險業-產物保險公司-申訴案件及申訴率統計表 pdf 91.7KB 1116
107Q3保險業-保險輔助人-金融服務業申訴案件統計表 pdf 77.9KB 322
107Q3證券期貨業-金融服務業申訴案件統計表 pdf 81.7KB 270
107Q3電子票證業-申訴案件及申訴率統計表 pdf 75.6KB 234
107Q3銀行業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 88.5KB 292
107Q3保險業-人壽保險公司-申請評議案件及比率統計表 pdf 97.0KB 494
107Q3保險業-產物保險公司-申請評議案件及比率統計表 pdf 97.5KB 460
107Q3保險業-保險輔助人-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 82.8KB 280
107Q3證券期貨業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 83.7KB 253
107Q3銀行業-爭議類型統計表 pdf 113.8KB 274
107Q3保險業-人壽保險公司-理賠-爭議類型統計表 pdf 94.6KB 386
107Q3保險業-人壽保險公司-非理賠-爭議類型統計表 pdf 97.9KB 286
107Q3保險業-產物保險公司-理賠-爭議類型統計表 pdf 93.0KB 408
107Q3保險業-產物保險公司-非理賠-爭議類型統計表 pdf 91.5KB 293
107Q3保險業-保險輔助人-理賠爭議類型 pdf 82.3KB 252
107Q3保險業-保險輔助人-非理賠爭議類型 pdf 94.8KB 249
107Q3證券業-爭議類型統計表 pdf 88.3KB 239
107Q3電子票證業-爭議類型統計表 pdf 77.0KB 233
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