評議中心是訴訟外替代性紛爭解決機制的機構，負責處理金融消費者與金融服務業間因商品或服務所產生的民事爭議。民眾如果有金融消費爭議，可以透過評議中心協助處理。

這裡簡單跟大家介紹評議中心處理金融消費爭議的流程:

首先，發生金融消費爭議時，民眾須先向您購買金融商品或服務的金融服務業進行申訴。

申訴後30天內未獲得金融服務業回覆或結果不滿意，可在60天內向評議中心申請評議。

評議中心會視案件情形，試行調處，若無法透過調處解決問題，就會進入下個階段。

透過書面審理將案件送交評議委員會，再由評議委員會作成評議決定。

民眾若遇到金融消費爭議問題時，也可以撥打免費服務專線0800-789-885諮詢。

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