為提供視障者友善服務，本中心依辦理事項之需求提供適當之友善服務措施與協助：

1. 網頁無障礙：本中心官網已通過AA級無障礙網頁檢測，便利視障者使用本中心網頁服務。
2. 電話諮詢申訴：視障者可透過本中心0800-789-885免付費電話，諮詢爭議相關問題，或由客服人員協助受理電話申訴案件。如您願意請主動告知客服人員，您的視障身況，俾利客服人員協助您使用本中心後續服務。
3. 線上評議申請：視障者可使用本中心官網「線上評議申請」功能申請評議，無需郵遞或親送紙本文件。如您願意請一同提供您的身心障礙證明，並註明您的視障身況，俾利本中心協助您進行本中心後續評議程序。
4. 臨櫃專人接待：視障者如欲親臨本中心櫃檯諮詢、提出申訴或申請評議，本中心將指派專人接待，並協助您處理各項業務。

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