財團法人金融消費評議中心（評議中心）為宣導「金融消費者保護法」，日前在宜蘭縣政府文化局演講廳舉行「金融服務停看聽，消弭爭議創雙贏」說明會，吸引近百位金融從業人員與會聆聽。

依據評議中心統計，102年收受3,804件申訴案件及2,231件申請評議案件，透過評議中心處理申訴案件紛爭的解決率為38%，評議案件紛爭解決率為54%，顯示有一半以上的金融消費爭議案件皆可以獲得解決。不過，評議中心還是希望爭議雙方可以採用調處方式和平解決，因為爭議案件若走到評議階段，評議結果不一定能保證讓雙方都滿意。

評議中心分析，爭議雙方透過調處的和解模式，因有第三方以公正及專業的立場為雙方分析利弊得失，所以雙方較能放下成見，達成和解。其次，評議中心也提醒，金融服務業與金融消費者訂立提供金融商品或服務契約前，應充分瞭解金融消費者的相關資料，以及依不同金融商品或服務特性，建立差異化事前審查機制，以確保商品或服務對金融消費者的適合度。

繼宜蘭場說明會舉辦後，評議中心將接續於7月10日（星期四）下午於臺東縣政府簡報室舉辦第三場說明會，今年下半年還有8月苗栗場及9月南投場。說明會完全免費，金融服務業之從業人員皆可參加，欲瞭解活動內容或報名者，請至評議中心官網線上報名。

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