繼去年底某保險業者防疫保單熱賣後，近期因疫情升溫，民眾購買防疫保單需求大增，防疫保單再次掀起熱潮。保險業者因應本土案例大增及疫情發展，也紛紛重新調整防疫商品或放寬理賠條件，金管會也表示希望保險業者在風險控管額度內，檢視及試算能否同時兼顧風險胃納量，並提高防疫保單的銷售限額。

如果你有購買防疫保險商品的需求，除了多看、多比較外，也要視自己的需求選擇合適的商品，並向業務員充分瞭解商品的相關內容，尤其是理賠的項目、條件和限制等。在你投保後，可能會遇到第一個問題，就是保單怎麼還沒拿到？核保通過了？沒拿到保單，會不會沒有保障？因為防疫保單的熱銷，很多保險業者進件量大增，保單製作也受到影響，所以才會發生保單交付延宕的狀況。

類似上述保單交付延宕及保障的問題，去年熱銷防疫保單致停止收件的保險業者，即向保戶聲明只要要保書於停止收件前送達，權益均已獲得保障。如果你的保單遲未取得，建議可向保險公司詢問進度。從保險商品銷售到發生保險事故辦理理賠，其中可能因招攬問題、契約保全程序、條款解釋不同、理賠金額疑義或遭受拒賠等，產生各種紛爭，此時民眾可能會尋求救濟或訴訟，或找評議中心協助。

在發生紛爭時，評議中心建議可請保險業者進一步說明，若還是覺得不合理或仍有疑義，可向保險業者有關部門提出申訴，或透過評議中心向保險業者申訴。評議中心為訴訟外紛爭解決機構，秉持公平、合理、專業處理金融消費爭議，若遇有金融消費爭議，亦可撥打【1998金融服務專線】諮詢

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