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新聞稿

民眾如與金融服務業發生爭議,可向評議中心申訴

更新日期:2021-04-09
近日媒體報導有民眾至銀行臨櫃存款,事後銀行以存款金額短少為由要求民眾回補金額等情。財團法人金融消費評議中心於20213月間亦曾受理類似案件,在本中心妥適處理下,業者已與民眾達成和解。
 

評議中心係依據金融消費者保護法所設立之爭議處理機構,專責處理金融消費者與金融服務業間因商品或服務所生之民事爭議,民眾如遇有前述爭議,可撥打評議中心免付費客服電話「0800-789-885」,由評議中心協助立案向業者申訴,倘仍無法解決爭議時,得再向評議中心申請評議來解決爭議。評議程序與法院訴訟不同,提供的是替代性爭端解決機制(Alternative Dispute Resolution),能有效迅速且富彈性解決爭議。評議中心自2012年成立以來,無論在諮詢、申訴及評議案件處理上,均深受各界信賴,歡迎民眾多加利用。



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