本中心為使金融從業人員瞭解評議決定及爭議問題，同時對於實務上常發生的爭議與內容建立正確認知，並修正其作業模式、營業招攬方法或理賠政策等，已連續多年舉辦金融消費爭議案例研討會，獲得金融服務業廣大迴響。本中心期藉由案例研討分析與交流，協助金融服務業瞭解爭議案例發生之根源，而將紛爭處理重心由「事後」的爭議解決，調整至「事前」的爭議預防，以促進金融市場之健全發展。

本（109）年7月22日起至8月12日止，已於台北、台中及高雄，針對保險、銀行、證券及期貨等金融服務業舉辦了7場案例研討會，會中除研討案例外，也與業者進行意見交流，約計有800名金融從業人員參加。

活動場次：

台北：109年7月22日至109年8月12日辦理產險場、銀證場及壽險場，計3場次。

台中：109年7月30日辦理保險場及銀證場，計2場次。

高雄：109年8月4日辦理保險場及銀證場，計2場次。

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