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如何申請
申請評議前應向業者申訴

當金融消費者與金融服務業因商品或服務產生民事爭議時:

 

第一步驟-向金融服務業申訴

 

(一)您應先向金融服務業申訴

許多金融消費爭議的發生可能來自於誤解或者處理不當,金融服務業應有機會對於發生的糾紛採取補救或處理,故當評議中心在受理爭議事件與作出評議決定之前,依規定請金融消費者就金融消費爭議事件,先向金融服務業提出申訴。

(二)請電洽金融消費者申訴專線0800-789885 我們有專人為您服務。

當您向金融服務業提出申訴後,金融服務業應於收受申訴之日起30日內為適當之處理,並將處理結果回覆給您。

 

第二步驟-申請評議 (請注意是否有不受理之情形)

 
       請電洽金融消費者申訴專線0800-789885我們有專人為您服務。或下載評議申請書委任書(由被委託人代為提出評議申請書時請填委任書)、同意書(若僅由父母之一方代為申請者應由另一方填具同意書)。

除評議申請書、委任書及法定代理人同意他方單獨代理書應提出正本外,其他文件或資料請以影本方式提供,於必要時方由本中心通知申請人提供正本予本中心參酌。


此外,若您不知道如何填寫您的評議申請書,我們也準備了相關的範例,提供您參考。

 


當您向評議中心提出評議申請後,若因故不想再讓評議中心處理,您亦可下載評議申請撤回書,於填妥內容及附上相關資料後郵寄100台北市中正區忠孝西路一段4號17樓(崇聖大樓)。


評議中心將秉持公平合理、迅速有效之精神,處理金融消費爭議,以保護金融消費者權益。





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