組織架構圖：

組織架構介紹：

評議中心組織架構圖共區分為3大層級。由上至下分別為：

1. 「董事會/董事長」
2. 「評議委員會主任委員/總經理」
3. 「三業務處」(評議處、教育宣導處、管理處)

另設有「監察人」、「稽核小組」、「評議委員會」，進行協助審核。

業務介紹：

教育宣導處

教育宣導處的設立目的是為了在「預防重於治療」的觀念下，透過教育訓練及宣導活動，提升金融消費者的金融知識水準以及擁有正確金融消費習慣，同時，促進金融服務業在金融商品銷售、服務水準方面不斷精進。

其主要功能有：

1. 辦理金融教育的訓練及宣導事項。
2. 辦理金融教育之研究與推廣事項。
3. 辦理國際業務的合作及交流相關事項。
4. 提供金融消費爭議相關事項的諮詢服務。

評議處

評議處的設立目的是為了在金融消費者保護法的支持下，以「公平合理」及「迅速有效」協助金融消費者及金融服務業處理金融消費爭議 。

其主要功能有：

1. 協調金融服務業處理申訴事宜。
2. 辦理金融消費爭議之調處事宜。
3. 協助評議委員會處理評議事件的各項審查準備事宜。
4. 製作及撰寫各種評議相關文書。
5. 辦理評議書及卷證送請爭議處理機構事務所所在地的管轄地方法院核可事宜。

管理處

管理處的設立目的是為了使整個評議中心正常運作，讓各處能專注業務，各盡其職。

1. 庶務管理相關
   • A. 文書、收發、承轉、繕校、追查及檔案管理事項。
   • B. 財產、設備及物品的購置與管理事項。
2. 人事管理相關
   • A. 包括組織編制、人事規章、業務規劃、職員進修及訓練事項等。
   • B. 中心職員待遇、任命、福利、退休等相關擬議事項。
3. 財務管理相關
   • A. 出納及金錢保管事項。
   • B. 事務費用之收支及一般庶務事項。
   • C. 內部控制制度的釐訂事項。
   • D. 財物購置、營繕、變賣、報廢等相關審核事項。
   • E. 審核、監辦及支付憑證等財物編製相關事項。
   • F. 財務收支數字勾稽與查核，以及會計檢查等辦理事項。
   • G. 年度預決算的編製及預算之執行等事項。
   • H. 會計事務相關業務整理及保管等事項。
4. 資訊業務的擬訂與推動。

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