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首長介紹
 

 董事長照片

學歷:

  • 國立臺灣大學法律學系畢業
李滿治 Grace Mang-Chih Lee  
董事長
經歷:
  • 金融監督管理委員會保險局局長
  • 金融監督管理委員會主任秘書
  • 金融監督管理委員會法律事務處處長
  • 中央存款保險股份有限公司法務室主任
  • 行政院法規委員會專門委員
  • 行政院法規委員會科長
董事長的話

由於金融商品及服務型態日趨複雜,金融消費者與金融服務業在財力、資訊及專業的實質不對等,加上發生金融消費爭議時,循著司法途徑救濟,往往曠日費時,消耗的成本也不符合經濟效益,縱使進行訴訟外爭議處理,多數亦缺乏法律依據。在2008年連動債銷售風暴之後,更突顯國內金融消費爭議處理機制的欠缺,因此,有必要建立統一的爭議處理機制。


為協助金融消費者於發生糾紛時,能有一具法律規範效力的爭議處理機制,有效處理金融消費爭議,我國於民國100年通過金融消費者保護法。金融消費評議中心即是依金保法設立之金融消費爭議專責處理機構,於101年1月2日正式營運。金保法施行之後,於現行紛爭解決機制外,多一種機制供金融消費者選擇,以保護金融消費者權益。評議中心成立迄今,紛爭解決率已達六成以上,有效發揮訴訟外紛爭解決之功能,協助解決金融消費爭議。


未來,評議中心將持續落實金保法之宗旨,公平、合理、有效處理金融消費爭議事件,以保護金融消費者權益,並辦理金融教育宣導,以有效預防金融消費爭議發生。增進金融消費者對市場之信心,促進金融市場之健全發展而努力,共創金融消費者、本中心以及金融服務業三贏的局面。

 

卓俊雄 Chun-Hsiung Cho  評議委員會主任委員兼總經理

學歷:

  • 東海大學法學博士
卓俊雄 Chun-Hsiung Cho 
評議委員會主任委員兼總經理
經歷:
  • 東海大學法律學系專任教授
  • 東海大學企業法制研究中心主任
  • 財團法人金融消費評議中心評議委員會委員
  • 金融監督管理委員會保險局人壽保險商品審查委員
  • 金融監督管理委員會保險局財產保險商品審查委員
主委的話

財團法人金融消費評議中心成立的目的,在於保障金融消費者權益,公平、合理、有效解決金融消費爭議,提供金融消費者訴訟外之爭議處理機制。依金融消費者保護法規定,處理金融消費爭議及辦理金融教育宣導,為本中心之兩大法定任務。


首先,就處理金融消費爭議而言,本中心的評議制度具有下列特色:

一、 專業性

本中心評議委員會是由具備銀行、保險、證券期貨等方面專業學養或實務經驗的學者、專家及公正人士所組成,依公平合理原則、超然獨立進行評議。

二、 迅速性

原則上自受理評議申請之日起三個月內作出評議決定,本中心每年處理約1,800件左右評議案件,結案天數平均約41天,較一般訴訟程序迅速,可為消費者節省更多時間。

三、 一定額度

投資型商品或服務在新台幣100萬元以下,非投資型商品或服務在新台幣10萬元以下之評議決定對金融服務業具有拘束力,其成立與否完全取決於金融消費者是否接受評議決定,更能有效保障金融消費者之權益。


其次,就辦理金融教育宣導而言,本中心成立後,即以推廣金融消費者保護法及爭議處理機制為主要目標,持續針對金融消費者及金融服務業辦理宣導活動,亦與各社會團體、機關、學校合辦宣導講座,並積極透過數位媒體、戶外活動等多元化宣導管道,使大眾瞭解正確金融消費觀念,有效預防金融消費爭議的發生。

在金融商品日趨複雜化的時代,本中心所扮演的角色愈形重要。本中心將致力於整合消費服務資源,強化申訴功能,加強調處,盡力促成前端爭議解決,並將致力提升評議服務品質。另外,亦將針對不同族群,選用貼近宣導對象之爭議案例為宣導素材,使金融消費者對宣導內容有感,並加強對婦女、原住民、長青及偏鄉等族群之宣導,及加入新型態或涉有重大缺失案例為研討內容,提升宣導廣度及深度。

此外,金融科技發展與創新實驗條例業於106年12月29日經立法院三讀通過,未來若有此類金融科技創新實驗之爭議將由本中心處理,此將進一步賦予本中心新的功能與挑戰,亦為未來工作重點之一。最後,期許本中心在營運效率及品質方面能持續提升,讓外界有感。在李滿治董事長的領導下,全體同仁齊心戮力,共同為評議中心開啟歷史的新頁。

 




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