由金融監督管理委員會（以下簡稱金管會）捐助設立專責處理金融消費爭議之「財團法人金融消費評議中心」（以下簡稱評議中心），已於101年1月2日正式營運，透過公平合理、迅速有效之方式解決爭議，以保護金融消費者權益，增進金融消費者對市場之信心，並促進金融市場之健全發展。

101年度10月底，根據評議中心受理之申訴案件暨申請評議案件統計資料顯示，總計受理17,039件，其中諮詢案件10,732件、申訴案件4,245件及評議案件2,062件。申訴案件中，銀行業佔460件、保險業3,726件、證券期貨業59件；至於評議案件中，銀行業301件、保險業1,726件、證券期貨業35件。

為使金融服務業瞭解評議中心業務及案件的處理情形，評議中心委託台灣金融研訓院於11月19日起分別依銀行業（含證券期貨業）、壽險業、產險業辦理共7場次之「財團法人金融消費評議中心業務說明暨案例研討會」。

本研討會以「金融消費評議中心案例研討」為主題，特別邀請金管會長官蒞臨出席綜合座談，並由評議中心就業務執行及績效作報告，期藉由評議中心的業務說明及實際案例解析，將法規與實際問題相聯結，以期妥善處理金融消費爭議，促進金融市場之健全發展。

本研討會歡迎金融主管機關、金融業者相關公會及周邊單位、各金融機構之主管及人員免費報名參加。研討會詳細內容及報名，請詳報名網站，或洽(02)33653666，轉614或615。

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