阿森於103年3月至銀行開設綜合存摺帳戶，後於103年6月存入多筆定存。銀行規定單筆400萬以上時為大額存款，利率較低，因此阿森才分拆多筆400萬以下的六個月定期存款，當時定期存款年利率為1.01％，到期約定為續存。 但104年1月銀行逕行將大額存款調降為300萬（大額存款年利率為0.45％），阿森於104年2月至銀行刷存摺才知曉此事，詢問銀行後，銀行才說明大額存款由400萬元降為300萬元，卻沒有通知阿森，導致阿森權益受損，若銀行有通知，阿森就可再分拆多筆定存，或另存到其他銀行，故銀行應賠償阿森定期存款利率差額之利息損失。

銀行表示，阿森於103年3月開設綜合存摺帳戶，後於103年6月存有多筆定存。對於存款利率調整及客戶存款利率之適用，均已依存款開戶相關業務約定條款第6條約定、綜合存款特別約定事項第8條約定及銀行法第41條規定，揭示於銀行營業場所，並於官網公告。再者，銀行的對帳資料均會記載客戶相關交易資訊（含定存利率、金額等），但阿森於開戶時，為保護個人隱私，選擇免寄存款對帳資料服務，所以才沒有收到與銀行往來的存款對帳資料。

1. 一、按金融機構利率牌告要點（原大額存款利率自由牌告要點）第1、2點約定，「金融機構牌告新臺幣存款利率及放款利率，除法令另有規定外，依本要點辦理。」、「金融機構收受新臺幣各類存款（即活期存款、活期儲蓄存款、定期存款、定期儲蓄存款），得依存款金額（如以百萬元之倍數為單位）分段自由牌告其利率」。而依本案存款開戶相關業務約定條款壹、共同約定事項第6點約定：「各種存款利率，按貴行各該項牌告利率計息，貴行得依市場利率水準調整之。」。再按金融消費者保護法第7條第3項規定「金融服務業提供金融商品或服務，應盡善良管理人之注意義務。」。
2. 二、本案雙方就系爭帳戶既已成立消費寄託契約，即應受契約約定內容之拘束，而依照前揭存款開戶相關業務約定條款壹、共同約定事項第6點，以及中央銀行訂定發布之金融機構利率牌告要點第2點，銀行得依市場利率調整各項牌告利率，各類別存款業務亦得依存款金額分段自由牌告利率，因此銀行就大額存款金額得分段自由調整其利率，就其調整後之利率須牌告公告之。因本案銀行將大額存款由400萬元調整為300萬元，已於其各分行營業場所牌告及官網牌告其利率，足堪認定符合雙方間契約之約定及金融機構利率牌告要點之規定。
3. 三、雖然銀行已公告調整後利率，但銀行將大額存款標準由400萬元調降為300萬元，核其屬性應係存款性質改變（即由非大額存款變為大額存款），並非單純的利率變動，銀行應負有通知阿森之善良管理人注意義務。本案銀行未盡通知之義務，則本中心爰依金保法第20條所定公平合理原則，並衡酌個案情狀，認為銀行應補償阿森所受利息差額之損害，補償比例以〇〇％為適當。 

1. 民眾應定期檢視存款、投資及財務規劃等內容，若有不合預期之處，可再視自身需求調整配置，或向金融業者諮詢。
2. 評議案件均經評議委員會個案判斷，本案內容僅供參考。 

4Debug ControlName DetailCommonDate