活動日期: 101年11月19日、11月20日、11月26日、11月28日及12月5日
活動名稱：財團法人金融消費評議中心業務說明暨案例研討會
活動地點：台灣金融研訓院菁業堂（台北市羅斯福路三段62號）
說明:

一、 評議中心於101年1月2日成立迄今已累積一定評議案例，一方面為使金融服務業瞭解評議中心業務及案件的處理情形，另一方面使金融服務業迅速建立金保法及評議中心之認知，故委託台灣金融研訓院辦理「財團法人金融消費評議中心業務說明暨案例研討會」，藉由評議中心的業務說明及實際案例解析，將法規與實際問題相聯結，以能妥善處理顧客抱怨及解決問題，預防金融消費爭議及訴訟發生，促進金融市場之健全發展。

二、本系列案例研討會於11月19日起至12月5日止，針對銀行業(含證券期貨業)、壽險業及產險業共舉辦7場次案例研討會，超過1200位各業別金融服務業者代表參加。會議以「金融消費評議中心業務說明」及「金融消費評議中心案例研討」為主題，並開放綜合座談，活動熱烈圓滿完成。

三、各場次舉辦日期：

舉辦日期及時間	場次
11月19日(星期一) 下午14:30~17:00	第1期-銀行及證券期貨業
11月20日(星期二) 上午9:30~12:00	第4期-壽險業
11月20日(星期二) 下午14:30~17:00	第7期-產險業
11月26日(星期一) 下午14:30~17:00	第5期-壽險業
11月28日(星期三) 下午14:30~17:00	第2期-銀行及證券期貨業
12月5日(星期三) 上午9:30~12:00	第6期-壽險業
12月5日(星期三) 下午14:30~17:00	第3期-銀行及證券期貨業

四、議程：

10:50-11:30
(15:50-16:30)

時間	內容	主講人
9:00-9:30 (14:00~14:30)	報到
9:30-10:00 (14:30~15:00)	金融消費評議中心業務說明	財團法人金融消費評議中心主管 第1期：何聰賢總經理 第2-7期：官承儒副處長
10:00-10:30 (15:00~15:30)	金融消費評議中心案例研討(一) (依場次安排介紹銀行業、壽險業、產險業或證券期貨業等相關的爭議處理案例)	財團法人金融消費評議中心評議處 第1-3期：陳榮義代副組長 第4、7期：卓明正組長 第5、6期：劉彥詮副組長
10:30-10:50 (15:30~15:50)	中場休息
10:50-11:30 (15:50-16:30)	金融消費評議中心案例研討(二) (依場次安排介紹銀行業、壽險業、產險業或證券期貨業等相關的爭議處理案例)	財團法人金融消費評議中心評議處 第1-3期：陳榮義代副組長 第4、7期：卓明正組長 第5、6期：劉彥詮副組長
11:30-12:00 (16:30~17:00)	綜合座談	主持人： 財團法人金融消費評議中心主管 第1-7期：何聰賢總經理 與談人： 金融監督管理委員會長官 第1-7期：李育德專門委員 財團法人金融消費評議中心主管 第2-7期：官承儒副處長 財團法人金融消費評議中心評議處 第1-3期：陳榮義代副組長 第4、7期：卓明正組長 第5、6期：劉彥詮副組長

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