評議中心於7月11日在台南台灣文學館國際會議廳，與行政院雲嘉南區聯合服務中心（下稱雲嘉南服務中心）共同主辦，「金融消費者保護法說明會─金融從業人員之法規遵循及評議案例介紹」說明會順利圓滿完成，現場超過150餘位保險業、銀行及證券期貨業業者代表參加，藉由本次說明會，將能促進雲嘉南地區金融業落實金融消費者保護法相關規定。

雲嘉南服務中心王家貞副執行長致詞時強調，雲嘉南服務中心旨在服務廣大雲嘉南地區業者及民眾，現場來賓踴躍的參與，即是給予雲嘉南服務中心最大的肯定，亦感謝評議中心特別南下為雲嘉南地區民眾做金融消費方面的專業說明，並使業者服務更周全，以促進金融產業發展。雲嘉南服務中心至今亦接獲數件與金融消費相關的爭議案件，顯見民眾對於金融消費者保護法及其相關法規之瞭解尚有不足。因此，本次特與評議中心共同舉辦此說明會。

評議中心林國全董事長致詞時表示，評議中心截至目前為止已運作一年多時間，總計受理諮詢案件超過2萬件，透過評議中心轉件之申訴案件超過6千件，進入評議程序之案件超過3千件。評議中心於處理金融消費爭議事件，基於公正立場，並不會偏坦金融業者或消費者任何一方。此外，依據金融消費者保護法第20條規定，評議中心係以「公平合理」原則，審酌雙方所提出的資料，居於超然獨立的地位，而作出評議決定。

金管會法律事務處王朝安科長與會以「金融消費者保護法重要條文釋義」為題，分別就立法沿革、外國立法例、金保法及其相關子法重要內容及未來展望部分加以解說，同時強調政府制定「金融消費者保護法」是要求金融服務業落實消費者保護措施並處理金融消費爭議，以建立雙方間互信基礎，減少紛爭，並期許評議中心以公平合理、專業迅速原則，解決金融消費爭議，促進金融市場健全發展。

評議中心以「金融消費評議中心案例研討」為題，就評議中心的評議機制及所受理的保險業、銀行業及證券期貨業常見之評議案例介紹，其中常見爭議類型，諸如保險業之保前疾病爭議、保單紅利爭議、保單停復效爭議等；銀行及證期業之多元外幣投資爭議、連動債招攬爭議、信用卡禮遇點數取消爭議及基金淨值報價錯誤爭議等，期透過實際評議案例解說讓金融服務業者瞭解評議案例之爭點及判斷理由，以利其法規遵循，並於最後進行綜合座談，答覆現場業者代表提問，活動反應熱烈，順利圓滿完成。 

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