評議中心於6月11日在嘉義產業創新研發中心會議廳，與行政院雲嘉南區聯合服務中心共同主辦，並由嘉義產業創新研發中心協辦，「金融消費者保護法說明會─金融從業人員之法規遵循及評議案例介紹」說明會順利圓滿完成，現場超過100餘位保險業、銀行及證券期貨業業者代表參加，藉由本次說明會，將能促進雲嘉南地區金融業落實金融消費者保護法相關規定。下一場預定於7月11日台南舉辦。

行政院雲嘉南區聯合服務中心詹澈副執行長致詞時提到，隨著台灣金融服務業成為經濟發展的主流並邁向國際化，企業和一般民眾對於新型衍生性金融商品需求的增加，而金融服務業所提供之金融商品及服務型態日趨複雜，金融環境的發展已經日益複雜和專業，金融消費者與金融服務業在財力、資訊及專業面實質不對等，致易發生交易糾紛。

金管會法律事務處王朝安科長與會以「金融消費者保護法重要條文釋義」為題，分別就立法沿革、外國立法例、金保法及其相關子法重要內容及未來展望部分詳細解說，同時強調政府制定「金融消費者保護法」是為金融服務業落實金保措施並自主解決與金融消費者間糾紛，建立雙方間互信基礎，減少紛爭，並期許評議中心以專業、公平合理、迅速有效原則，解決金融消費爭議，促進金融市場健全發展。

評議中心以「金融消費評議中心案例研討」為題，就評議中心的評議機制及所受理的保險業、銀行業及證券期貨業常見之評議案例介紹，其中常見爭議類型，諸如保險業之投保前既往症理賠爭議、手術理賠認定爭議、投資型保單招攬爭議等；銀行及證期業之多元外幣投資爭議、連動債招攬爭議、信用卡禮遇點數取消爭議及基金淨值報價錯誤爭議等，期透過實際評議案例解說讓金融服務業者瞭解評議案例之爭點及判斷理由，以利其法規遵循。

評議中心莊永丞評議主委兼總經理於綜合座談時強調，評議中心成立之目的，主要為公平合理、迅速專業處理金融消費爭議事件。當然要達到上述目標，金融服務業者及金融消費者之配合是不可或缺的。希望透過評議中心處理金融消費爭議之平台，協助業者於解決金融消費爭議上形成共識，並增進金融消費者對市場之信心，共創評議中心、金融業者及消費者三贏。此外，評議中心是為公正第三人之評議機構，係協助雙方在發生糾紛時，能有具法律規範效力、且公平合理的爭議處理機制，以平衡金融業者與金融消費者之間的實質不對等。展望未來，期能透過強化前階段之紛爭解決機制，以妥善處理金融消費爭議。 

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