金融商品種類眾多且日趨複雜，民眾對所要購買的金融商品，因資訊掌握不足，且沒有審慎評估，而產生了許多金融消費爭議。財團法人金融消費評議中心（下稱評議中心）特別與南投縣政府及南投縣草屯地政事務所於103年11月27日（四）下午2時，在南投縣草屯地政事務所三樓大會議室舉行今年最後一場金融消費者巡迴講座，現場湧入100位以上民眾參與。

評議中心以輕鬆活潑、深入淺出的方式向在場民眾說明金融消費者保護法中有關保護消費者的重要條文及評議中心的爭議處理流程，並以實際案例提醒民眾，同時強調許多爭議源自於對保單契約規定的不甚了解，甚至保險業務人員在招攬時並沒有解釋清楚，導致民眾遭遇變故需辦理保險理賠時，無法獲得補償。而這場講座也特別邀請台中榮民總醫院骨病科權威陳昆輝醫師，以其專家立場精闢解說骨折、退化性關節炎、痛風、骨質疏鬆症、關節置換…等等與民眾健康息息相關的議題，並針對相關治療方式以及該如何在平時做好保養，提供了許多正確實用的觀念。現場民眾也很踴躍向陳醫師請益。

現場評議中心也準備了幸運輪盤活動，將評議中心無法受理的案件、民眾申請是否需要付費、免費服務專線、處理時間需要多久…等問題化為小遊戲，藉由有趣的互動，讓民眾對於評議中心更多的了解，進而強化民眾對於評議中心功能的印象。此外，民眾也善用金融消費諮詢服務台向現場諮詢服務人員洽詢自身所碰到的金融消費問題，經由專業人員詳細的解說後，民眾也順利解決心中迷惑。

評議中心表示，這次南投場說明會中，發現很多民眾對金融商品知識仍有欠缺，以至於當發生爭議時該如何處理不甚了解，但民眾在聽完講座之後，對於相關金融消費問題都有了初步的了解，也達到了巡迴推廣的目的。現場民眾也期望評議中心未來持續在南投舉辦相關宣導講座，本次巡迴講座圓滿成功。

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