政府為因應國內人口老化與高齡化的趨勢，保障民眾老年生活需求，開放保單轉換業務。但消費者在購買金融商品或進行保單轉換時，應注意那些重要事項，以避免金融消費爭議的發生？財團法人金融消費評議中心（下稱評議中心）特別與桃園縣政府及財團法人保險事業發展中心（下稱保發中心）於103年10月23日（四）晚間18時30分，在中壢市藝術館2樓演講廳舉行巡迴講座，現場逾百位民眾熱情參與。

評議中心以輕鬆活潑、深入淺出的方式，向消費者說明金融消費者保護法中有關保護消費者的重要條文及評議中心的爭議處理流程，並以實際案例讓民眾知道許多爭議源自於對保單契約中之規定不甚了解，甚至保險業務人員在銷售保單時，也沒有將相關保障權益及規定清楚明白地告知消費者，導致民眾遇到事故發生辦理保險理賠時，無法獲得補償。另外，這次也特別邀請保發中心壽險精算處劉元勳，以淺顯方式，帶領民眾認識人壽保險、年金保險及健康保險等商品與投保時需注意的一些關鍵事項，並且針對政府近期積極推動「活化舊保單」的新措施逐一說明，讓民眾對於保單的特性以及在轉換保單時可能會發生的風險，有進一步的認識，並強調是否進行保單轉換要視自身需求而定，民眾應確實了解變更前後利益及權益的差別，如此才能保障自身的消費權益，並利用「保單轉換」規劃老年生活。

現場民眾在最後座談時也提出了許多自身遭遇的金融消費問題，像是投資型保單利率問題、評議中心之機制等問題，在現場消保官、評議中心黃幼馨及保發中心劉元勳的用心說明下，皆獲得滿意的答案。

評議中心表示，在舉辦說明會中發現民眾仍存在許多對金融商品知識之欠缺，以及發生爭議時如何自助救濟不甚明瞭，所以將會持續在各地舉辦宣導活動， 11月13日及11月27日將分別在新竹及南投舉行。講座完全免費，活動資訊及報名可至評議中心網站，或電洽（02）2316-1288分機214、217。 

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