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評議決定書查詢

本中心自101年成立以來至107年第一季為止,共受理12,718件評議案件,除經申請人申請撤回及經本中心調處成立而結案之情形外,其餘7,000餘件之評議案件均經評議委員會覆核作成不受理決定書,或經評議委員會充分討論後作成評議決定書。為使本中心評議委員會作成評議書之判斷理由充分為金融消費者、金融服務業、學者專家及法院實務所知悉或參酌,並提供社會各界公評指正之機會,本中心規劃於105年7月起於本中心官網建置去識別化評議書公開揭露查詢專區,將所有去識別化之不受理決定書及評議決定書公開上網供各界查詢。


評議書之公開對消費者而言,能知悉何種類型之金融商品易發生何種爭議、評議中心之判斷標準及理由為何,得使消費者了解發生金融消費爭議之處理標準,更期盼能達成前端銷售金融商品時,契約雙方當事人皆得以避免相同爭議,促進金融消費市場之發展。


而評議書公開對金融機構來說,能更加瞭解本中心就系爭個案之判斷理由,相同類型之案件藉由金融服務業間之交流、或同業公會之討論可形成共識,達成本中心與金融業界處理標準一致性之目標,進而達成導正金融消費市場秩序之作用。


綜上所述可知,評議書之公開,將有助於凝聚共識、促進金融消費市場發展、導正金融市場秩序,並增進公共利益之目的。
 

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