Page 53 - 財團法人金融消費評議中心2022年年報

三、擴大服務金融消費者，提供單一服務窗口及定點諮詢管道
本中心已整合主管機關金融服務專線，成立單一窗口提供金融消費者諮詢、申訴服務， 並視本中心人力情形，適時擴展定點諮詢服務地點，期望在未來能服務更多金融消費者， 並提供便捷有效之申訴及諮詢管道。
四、加強國際交流並培育專業人才
因應金融市場迅速變化，各國為解決金融消費爭議而有不同措施及教育宣導方式，為 有效與國際接軌，強化與國際組織間之關係，提升我國金融消費相關政策之綜效，本中心 將積極參與 INFO、INFE 等國際組織舉辦之研討會或活動，吸取國際金融新知，促進專業 交流與拓展國際合作。又隨著金融商品推陳出新，金融科技創新實驗蓬勃發展，為協助同 仁熟悉金融商品與法規，本中心將與時俱進不斷培育及發展人才與持續提供學習環境能量， 讓員工與本中心攜手向前邁進。
五、運用公益託播，發揮宣導效益
除辦理宣導活動及講座外，亦積極與各縣市政府、調解委員或相關單位合作，擴大宣 導對象與範圍。媒體運用部分，公益廣告係以發揮關懷社會與服務全體國民為主要目的， 為提升社會大眾對金融消費權益保護及樂齡經濟安全之重視，並發揮宣導效益，積極辦理 公益廣告託播，藉由媒體傳播迅速及範圍廣泛之特性，宣導正確理財觀念及金融(財務) 剝削防範，喚起社會大眾對自我金融消費權益及老年經濟安全之注意與關懷。
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友善加值 提升金融服務品質