Page 55 - 財團法人金融消費評議中心2022年年報
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七、申訴暨評議案件管理系統改版汰換
本中心申訴暨評議案件管理系統係在 101 年營運初期，參考金融消費者保護法規定之 處理程序，及本中心成立前其他金融消費爭議案件處理機關 ( 構 ) 之經驗建置。隨著本中 心 10 餘年來在處理金融消費爭議案件所累積的經驗，原系統在功能或效能上已不敷使用 需求;為能進一步提升金融消費爭議案件的處理效率，爰規劃自 112、113 年分年度針對 申訴暨評議案件管理系統進行改版汰換與功能精進，以減少人員需在不同系統間進行重複 建檔作業之不便，並提供更具個人化與便利性的使用介面、更具即時性與完整性的處理資 訊，及提升資安防護與系統運作效能。
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友善加值 提升金融服務品質
