Page 75 - 財團法人金融消費評議中心-樂齡金融生活指引

金融消費爭議的處理程序
發生金融消費爭議
須先向您購買金融商品的 金融業者進行申訴
申訴後 30 天內未獲得金融 業者回覆或結果不滿意
可在 60 天內向評議中心 申請評議
評議中心會視案件情形及 雙方意願試行調處，若無 法透過調處解決，就會進 入下個階段
透過書面審理將案件送交 評議委員會，再由評議委 員會作成評議決定
可用資源
申請評議需要提供哪些資料
● 申請人已簽名或蓋章的評議申請書
● 申請人(及代理人)之身分證正反面
● 請求評議事項之相關證明文件(申請書及委任書下載)
若遇到金融消費爭議問題，可以撥打金融消費爭議免費服務專 線 0800-789-885 或金融服務專線 1998 諮詢。
訊息小幫手
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