Page 74 - 財團法人金融消費評議中心-樂齡金融生活指引

樂齡金融生活指引
若發生金融消費爭議， 有管道可以提供協助嗎?
可用資源
您可能聽過「消費者保護法」，那您聽過「金融消費者保護法」 嗎?立法院於 100 年 6 月 3 日三讀通過「金融消費者保護法」， 由金融監督管理委員會 ( 下稱金管會 ) 捐助成立「財團法人金 融消費評議中心」，也就是評議中心，希望可以公平合理、迅 速有效的處理消費者與金融業者間，因商品或服務所產生的民 事爭議。評議中心是個訴訟外替代性紛爭解決的機構，若有金 融消費爭議，可透過評議中心協助處理。
評議中心的任務
為保障消費者的金融消費權益，評議中心除處理金融消費爭議 外，辦理教育宣導也是重要任務之一。透過辦理金融教育宣 導，使消費者瞭解正確的金融消費觀念及金融消費爭議發生時 的處理途徑，以維護自身的金融消費權益。
評議中心的特色
● 專業:具備相關專業學養或實務經驗的學者、專家及公正人 士所組成的評議委員會。
● 迅速:原則 90 天內就會作成評議決定，可為消費者節省許 多時間。
● 一定額度:一定額度以下之評議決定對金融業者有拘束力。 (依爭議個案商品或服務而定，請詳見金管會主管法規查詢 系統公告之金融消費者保護法第 29 條第 2 項之一定額度)
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