第11012012期‧2021-12-31 發行
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本期主題

【金頭腦・大考驗】成語猜猜樂.填字抽好禮
評議中心揭露110年度第3季申訴案件暨申請評議案件統計資料
車險理賠爭議 – 在血液中驗出酒精反應,一定就是酒駕嗎?

金融消費相關資訊

證交所提醒投資大眾 注意高獲利背後的真相

聯合新聞網 2021/11/30

近期投資詐騙、違約交割事件頻傳,為強化大眾的投資風險意識,台灣證交所在臉書粉絲專頁發布「高獲利背後的真相-投資風險停看聽」宣導短片,影片內容輕鬆易懂,歡迎各界分享、轉發。 ...詳細內容

金管會協調銀行展延個人債務協處機制至111年6月底

金管會新聞稿 2021/12/01

為因應嚴重特殊傳染性肺炎(COVID-19)對個人經濟影響,金管會前已分別於109年2月18日、5月29日、12月25日及110年6月2日函請各銀行對受疫情影響還款有困難者,就個人金融產品(包括房貸、車貸、消費性貸款、信用卡款項等)提供緩繳或展延3至6個月等措施, ...詳細內容

金管會同意壽險業辦理「保單借款優惠利率紓困方案」

金管會新聞稿 2021/12/07

為因應新冠肺炎疫情對國人經濟造成之衝擊,金融監督管理委員會(以下稱金管會)前於今(110)年4月間同意壽險業於7至9月間開辦就經濟弱勢保戶提供優惠利率之保單借款。鑑於該措施之推動已嘉惠國內16萬需要紓困之保戶,成效斐然,且考量農曆春節期間為多數國人有短期資金需求之期間, ...詳細內容

提醒民眾應妥善保管證券期貨網路下單之帳號密碼,以提升資訊安全

金管會新聞稿 2021/12/14

金融機構提供各項金融服務與客戶所約定之帳號及密碼,係作為客戶身分識別、認證及各項交易服務授權之主要工具,金管會呼籲民眾 妥善保管證券期貨網路下單帳號密碼及相關電子憑證,不要隨意交給他人。 ...詳細內容

因應金融詐騙 證券期貨反詐騙諮詢專線15日開通啟用

聯合新聞網 2021/12/14

為方便投資人接收有詐騙疑慮訊息時,能快速得到專人服務,投保中心、期貨公會、投信投顧公會及證券商公會共同設置「證券期貨反詐騙諮詢專線(02)2737-3434(諧音:三思三思)」,並自明(15)日開通啟用。 ...詳細內容

金管會修正發布「保險業辦理微型保險業務應注意事項」第2點規定

金管會新聞稿 2021/12/16

金融監督管理委員會(下稱金管會)為持續協助強化經濟弱勢民眾之風險抵抗能力,已於今(16)日發布修正「保險業辦理微型保險業務應注意事項」(下稱「應注意事項」)第2點規定,並自即日生效。 ...詳細內容

金管會舉辦「保險產業高齡金融消費者保護國際研討會」

金管會新聞稿 2021/12/16

金融監督管理委員會(以下簡稱金管會)為強化對高齡金融消費者投保權益之保障,促進保險業健全發展,於今(110)年12月14日與財團法人保險事業發展中心假圓山飯店共同舉辦「保險產業高齡金融消費者保護國際研討會」, ...詳細內容

防堵理專弊案 金管會要推責任地圖

經濟日報 2021/12/21

防堵理專弊案,金管會研擬比照英國等國外作法,全面要求銀行要劃出「責任地圖」,當發生理專弊案等重大缺失時,可依循地圖追究責任。責任地圖的範圍,除總經理等經理部門人員外,也包括董事會成員,新制預計明年採行。 ...詳細內容

評議中心定點諮詢服務

評議中心 2021/12/27

評議中心為提供大台北地區以外之金融消費者現場諮詢服務,自107年7月起推出「定點諮詢」服務,由評議中心同仁進行駐點,提供民眾直接之現場諮詢服務。駐點縣市及日期如下: ...詳細內容

教育宣導

【金頭腦・大考驗】成語猜猜樂.填字抽好禮

評議中心【金頭腦・大考驗】線上遊戲開始囉!
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【貼心小提醒】:
1.參加本活動須登入臉書帳號。
2.本活動時間即日起~2022/01/09 23:59止。
3.重複參加活動者,每人僅有一次抽獎機會。
4.詳細活動規則請參閱評議中心臉書粉絲專頁。 ...詳細內容

資訊揭露

評議中心揭露110年度第3季申訴案件暨申請評議案件統計資料

110年第3季(110年7月1日至110年9月30日)

評議中心110年第3季合計收受2,246件申訴案件及699件申請評議案件;其中保險業計有1,787件(79.5%)申訴案件及583件(83.4%)申請評議案件;銀行業計有361件(16.1%)申訴案件及86件(12.3%)申請評議案件;證券期貨業計有91件(4.1%)申訴案件及29件(4.2%)申請評議案件;電子票證業計有5件(0.2%)申訴案件及1件(0.1%)申請評議案件;電子支付業計有2件(0.1%)申訴案件。 ...詳細內容

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評議案例分享

車險理賠爭議 – 在血液中驗出酒精反應,一定就是酒駕嗎?

申請人怎麼說…
阿惠的爸爸老劉,某日被路過民眾發現騎乘機車掉落在乾涸水溝,已經死亡。老劉生前曾向A保險公司投保機車強制責任保險附加駕駛人傷害保險,阿惠在事故發生後向A保險公司申請理賠,但是保險公司卻說老劉是酒後駕車,屬於除外責任所以拒絕理賠。阿惠認為,老劉是在死亡二天後才被發現,所以血液中的酒精濃度檢測結果是有問題的,因此阿惠主張依照保險契約的約定,請求A保險公司給付老劉的身故保險金。 ...詳細內容

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