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評議中心揭露109年度第1季申訴案件暨申請評議案件統計資料

財團法人金融消費評議中心申訴暨申請評議案件統計資料

109年第1(10911日至109331)

 

評議中心109年第1季合計收受2,270件申訴案件及623件申請評議案件;其中保險業計有1,758(77.4)申訴案件及555(89.1)申請評議案件;銀行業計有392(17.3)申訴案件及55(8.8)申請評議案件;證券期貨業計有116(5.1)申訴案件及13(2.1)申請評議案件;電子票證業計有4(0.2)申訴案件。

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評議中心109年第1季收受申訴暨評議案件數及比率統計如下(依行業別)

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109年第1季申訴暨評議案件比率 (依行業別)

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就爭議類型觀之,109年第1季申訴暨評議最常見爭議類型排列如下表(依行業別)

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各金融業別109年第1季申訴暨評議主要爭議類型,說明如下:

銀行業以「受理存款、放款開戶爭議(含外匯)」為主。

壽險業部分,理賠案件以「必要性醫療」為主,非理賠案件為「業務招攬爭議」;產險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「未遵循服務規範」;保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。

證期業主要為「受託買賣集中市場有價證券交易糾紛」。

 

相關統計資料請至評議中心網站查詢,網址:http//www.foi.org.tw

評議中心電話 02-2316-1288 分機 275 邱小姐




附件名稱 類別 檔案大小 下載次數
109Q1銀行業-金融服務業申訴案件統計表 pdf 89.8KB 265
109Q1保險業-人壽保險公司-申訴案件及申訴率統計表 pdf 85.4KB 636
109Q1保險業-產物保險公司-申訴案件及申訴率統計表 pdf 85.0KB 515
109Q1保險業-保險輔助人-金融服務業申訴案件統計表 pdf 73.4KB 173
109Q1證券期貨業-金融服務業申訴案件統計表 pdf 80.0KB 172
109Q1電子票證業-申訴案件及申訴率統計表 pdf 71.3KB 123
109Q1銀行業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 79.9KB 186
109Q1保險業-人壽保險公司-申請評議案件及比率統計表 pdf 89.0KB 325
109Q1保險業-產物保險公司-申請評議案件及比率統計表 pdf 86.6KB 266
109Q1保險業-保險輔助人-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 75.3KB 149
109Q1證券期貨業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 76.5KB 160
109Q1銀行業-爭議類型統計表 pdf 102.6KB 166
109Q1保險業-人壽保險公司-理賠-爭議類型統計表 pdf 86.9KB 259
109Q1保險業-人壽保險公司-非理賠-爭議類型統計表 pdf 88.6KB 196
109Q1保險業-產物保險公司-理賠-爭議類型統計表 pdf 84.8KB 231
109Q1保險業-產物保險公司-非理賠-爭議類型統計表 pdf 84.0KB 168
109Q1保險業-保險輔助人-理賠爭議類型 pdf 77.0KB 176
109Q1保險業-保險輔助人-非理賠爭議類型 pdf 86.6KB 175
109Q1證期業-爭議類型統計表 pdf 81.1KB 149
109Q1電子票證業-爭議類型統計表 pdf 72.3KB 116
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