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評議中心揭露108年度第3季申訴案件暨申請評議案件統計資料
財團法人金融消費評議中心申訴暨申請評議案件統計資料
108年第3季(108年7月1日至108年9月30日)
 
評議中心108年第3季合計收受2,159件申訴案件及675件申請評議案件;其中保險業計有1,721件(79.7%)申訴案件及542件(80.3%)申請評議案件;銀行業計有400件(18.5%)申訴案件及120件(17.8%)申請評議案件;證券期貨業計有35件(1.6%)申訴案件及12件(1.8%)申請評議案件;電子票證業計有3件(0.2%)申訴案件及1件(0.1%)申請評議案件。
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評議中心108年第3季收受申訴暨評議案件數及比率統計如下(依行業別):
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108年第3季申訴暨評議案件比率 (依行業別):
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就爭議類型觀之,108年第3季申訴暨評議最常見爭議類型排列如下表(依行業別):
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各金融業別108年第3季申訴暨評議主要爭議類型,說明如下:
銀行業仍以「違反金融產品條件或風險說明爭議」為主。
壽險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「業務招攬爭議」;產險業部分,理賠案件以「理賠金額認定」為主,非理賠案件為「續保爭議」;保險輔助人非理賠案件以「業務招攬爭議」為主。
證期業主要為「投信投顧契約退費」。
 
相關統計資料請至評議中心網站查詢,網址:http://www.foi.org.tw
評議中心 電話 02-2316-1288 分機 275 邱小姐



附件名稱 類別 檔案大小 下載次數
108Q3銀行業-金融服務業申訴案件統計表 pdf 146.3KB 215
108Q3保險業-人壽保險公司-申訴案件及申訴率統計表 pdf 85.7KB 583
108Q3保險業-產物保險公司-申訴案件及申訴率統計表 pdf 85.7KB 676
108Q3保險業-保險輔助人-金融服務業申訴案件統計表 pdf 74.6KB 148
108Q3證券期貨業-金融服務業申訴案件統計表 pdf 75.8KB 116
108Q3電子票證業-申訴案件及申訴率統計表 pdf 71.3KB 95
108Q3銀行業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 85.0KB 154
108Q3保險業-人壽保險公司-申請評議案件及比率統計表 pdf 89.3KB 275
108Q3保險業-產物保險公司-申請評議案件及比率統計表 pdf 88.4KB 268
108Q3保險業-保險輔助人-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 135.3KB 128
108Q3證券期貨業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 77.2KB 108
108Q3電子票證業-金融服務業申請評議案件統計表 pdf 75.3KB 92
108Q3銀行業-爭議類型統計表 pdf 102.7KB 130
108Q3保險業-人壽保險公司-理賠-爭議類型統計表 pdf 87.2KB 236
108Q3保險業-人壽保險公司-非理賠-爭議類型統計表 pdf 88.7KB 180
108Q3保險業-產物保險公司-理賠-爭議類型統計表 pdf 86.4KB 209
108Q3保險業-產物保險公司-非理賠-爭議類型統計表 pdf 84.2KB 140
108Q3保險業-保險輔助人-理賠爭議類型 pdf 77.0KB 127
108Q3保險業-保險輔助人-非理賠爭議類型 pdf 86.6KB 117
108Q3證期業-爭議類型統計表 pdf 81.4KB 106
108Q3電子票證業-爭議類型統計表 pdf 72.4KB 92
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