第一步驟-向金融服務業申訴。 第二步驟-申請評議。
以圖表方式，完整介紹評議流程。
提供線上申訴或諮詢的服務，我們會由專人受理並分派至相關單位處理。
本中心秉持服務熱忱，為減少您臨櫃洽辦或出門郵寄的時間，已開放線上評議申請。
本中心處理金融消費者與金融服務業因商品或服務所產生的民事爭議，但請注意如有金保法二十四條第二項之情形，本中心將不予受理。
本中心官網建置去識別化評議書公開揭露查詢專區，將所有去識別化之不受理決定書及評議決定書公開上網供各界查詢。
提供免費講師申請資源，宣導金融知識及分享金融消費爭議案例。
提供金融服務業免費申請數位課程，以進行教育訓練及宣導。
分享金融消費者與金融服務業之宣導活動與花絮，以及提供相關活動資訊。
透過宣導短片、微電影及廣播等影音，宣導正確金融消費觀念及金融剝削防範。
分享金融消費爭議案例，讓您了解爭議發生原因，避免爭議發生及保障自身權益。
若投資人與銀行間有關複雜性高風險衍生性金融商品（含性質類似者）發生爭議時，本中心依金融監督管理委員會之委託，得受理投資人申請調處。
分享樂齡宣導影音及活動，以及相關法規與網站，宣導金融剝削防範觀念。
本中心因應疫情措施，並分享金融服務業措施，以及主管機關資訊連結。
本中心自109年8月1日起受託辦理高中以下學生團體保險之爭議調處。
分享本中心過往參與國際事務之紀錄 (內容包含參訪、考察、會議及其他)。