1. 大廳人員應全日配戴口罩，每日應以消毒酒精擦拭接待前臺、諮詢及調處室桌面。
2. 遇有民眾進入時以額溫槍測量體溫，如有發燒情形（額溫超過37.5度，應以耳溫槍複測，超過38度），應即刻請民眾留下姓名及聯絡電話，並要求離開，改由權責部門同仁去電提供服務或諮詢。（若民眾僅為書面送件，按程序收件後即要求離開）
3. 確認民眾未發燒後，提示民眾配戴口罩，並於諮詢或調處時全程戴口罩。
4. 通知負責接洽民眾同仁至大廳接待，並提供口罩予同仁，要求洽談時全程戴口罩。
5. 洽公民眾離開，調處（臨櫃諮詢）同仁應通知大廳櫃臺，櫃臺人員應立刻以消毒酒精擦拭桌面（調處室請清潔人員協助擦拭）。

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