有關部分媒體報導評議中心處理TRF爭議調處情形與實際狀況未合，謹澄清說明如下：

截至106年5月23日止，評議中心共計收受TRF/DKO爭議事件專案調處申請計110件，其中已結案者共62件，處理中尚未結案者為48件，每件均有受理文號並立案為進度管理。

評議中心在協助處理此類爭議事件之調處程序，均尊重當事人之程序選擇。目前受理案件嗣後因當事人已和解、申請人表明欲自行與銀行再協商、申請人表明事證不足故先行撤回…等原因而撤回申請者，均係由當事人主動撤件。部分不受理案件則多因申請人非屬爭議之當事人或申請人經多次通知補正而未補正，故評議中心依規定不受理終結調處程序。就調處之申請，評議中心並不會「退件」。

評議中心並表示，經由專案調處程序，協助投資人與銀行解決爭議者計29件（調處成立4件、和解撤回25），占已結案件之47%。相關調處處理情形統計資料，均定期更新揭露於評議中心官方網站專區，投資人可隨時自行上網查詢。

聯絡單位：財團法人金融消費評議中心
承辦人聯絡電話：2316-1288分機245　陳先生

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