金融消費評議中心（下稱評議中心）依金融消費者保護法設立，致力於深耕金融教育，2016年更全力以親民創新的方式，與年輕世代溝通評議中心的角色，特舉辦「微微道來，預見未來」微電影系列賽。此活動自去年7月開跑，歷時6個月徵件及評選，祭出百萬總獎金，吸引全台近200組創意團隊與新一代創作者共襄盛舉，決選共10篇故事及5部微電影脫穎而出，並開啟民眾對金融知識的視覺感官，讓「事前預防」勝於「事後解決」的影響力向下紮根。

首獎30萬揭曉，由《鐵門外的佐築先生》奪下，亞軍及季軍則分別由《My Turn》及《紙飛機》摘下。佳作由《金保法師，守護你我》及《金融三國志—海海人生》獲得。在「金融奧斯卡微電影」的頒獎典禮上，金融監督管理委員會鄭副主任委員貞茂應邀出席，顯示主管機關對本次活動的支持與重視。

根據評議中心「105年金融消費者習慣調查」，目前台灣有金融消費經驗的民眾已超過八成，保險、存款等保守型的商品仍為民眾最重視的商品。本次微電影大賽有八成參賽者也曾探討過保險爭議問題，顯示民眾對於相關的消費經驗並不陌生。此外，消費者普遍認為自己在金融消費的類型均偏向自主型消費（「蒐集資訊」與「相信自己」型消費者超過六成）。然而，面對不愉快的經驗時，僅三成民眾會進行處理或申訴，而民眾對金融消費者保護法的認知度僅有三成五，顯示評議中心仍需再利用各種途徑加強宣導力度，讓更多消費者知悉。

評議中心林建智董事長表示，「金融爭議是每個人都有可能會碰到的課題，因為不熟悉、無法預測出現的時機，致消費者很難從容應對。本中心盼能以開放、創意的媒介，賦予法規、權利等冷議題新的面向與討論空間。微電影的故事及影像是貼近生活的養分，只要能引起年輕朋友的共鳴，就是改變的起點。因此，評議中心希望透過輕鬆活潑的方式，吸引社會大眾能認識金融消費者保護法，進而喚起對金融消費權益的重視。本中心便是秉持「傾聽。看見」的初衷，期望透過參賽者的創意發想，以消費者保護及評議制度為題材，編寫具有吸引力的故事、拍攝出能獲得各界共鳴的微電影。」

鄭貞茂副主任委員亦表示，「金管會一直以來致力於向下紮根的金融教育工作，在國中、小的階段深耕多年，但在成人的金融教育，多由周邊單位或金融機構自行辦理，從現行的爭議案件來看，顯然還有要努力的空間。此外，我們已經有評議中心這樣第三方的公正單位，若金融消費者有發生爭議，可以不用訴諸法院，或到金管會抗議，有評議中心這樣的平台，提供大眾更好的解決管道。」

評議中心自2012年營運至2016年第三季底，已受理的申訴案件達19,279件。然而，根據調查顯示，僅有一成左右的民眾知道評議中心。為了讓服務走入民眾的生活，配合此次活動，評議中心邀請專業導演拍攝官方微電影。以時下盛行的桌遊切入，藉由兄弟間的張力對峙搭配懸疑氛圍，引喻金融交易市場的變化莫測，而類似評議中心角色的媽媽則站在中立的角度，提醒雙方重視遊戲的公平性，以及對自身風險的認知。

此次微電影大賽投稿件數眾多，評審委員李偉程表示，本次作品深度與廣度超乎預期，同時打破金融題材的侷限性，許多優秀參賽者觀察細膩，從常被忽略的視角來討論金融爭議，捕捉到動人的情感。首獎《鐵門外的佐築先生》描述日本福島來台居住的佐築先生，每天早上死守厚重的鐵門外，盼能獲得產險公司回應。得知劇本是根據參賽者親人的真實故事發展後，他更加相信：「當導演的初衷從關懷家人出發，作品就不再只停留在創作的層次。而主角在生活中面對爭議的不知所措，就是我們每個人無助的寫照，而不只是單一的金融消費爭議。」

奪下冠軍《鐵門外的佐築先生》參賽者王示衡現就讀世新大學廣播電視電影學系，他興奮分享，「一開始創作的起心動念是偶然發現舅公佐築先生的故事切合主題，沒想到開拍後，卻意外引發自己對家族故事的好奇及進一步認識。當佐築先生的生活歷程於大螢幕中放映時，也更加堅定自己未來會繼續透過影像，延伸關懷的觸角到社會的每一個角落。」

獲得亞軍的《My Turn》則深受評審洪馬克青睞，劇情描述保險業務員誇大承諾並擅自轉約，而評議中心人員堅定協助的動力，則來自過去的類似經歷，同理心的力量，讓中心人員義無反顧協助民眾發聲。洪馬克認為，「這部作品非常成熟，細細品嚐後，發現劇情內斂，時而倒敘，時而帶出新的意象，觀眾不會感到刻意鋪陳的橋段，但劇情卻充滿十足的韻味。」

季軍的《紙飛機》也獲多位評審喜愛，參賽者以大家童年都曾玩過的紙飛機為開端，象徵童年的歡樂、勇氣與希望無處不在，而以評議中心傳單折成的紙飛機，代表著守護大眾的堅定立場。李偉程指出，「以紙飛機融入時空交疊的手法實在高招，紙飛機的意象多元深厚，發人省思。」

佳作之一的《金保法師，守護你我》，安排法師穿插一樁保險詐騙案、一場購買商品風險的網路戰爭，及一段無法給予承諾的愛情。以幽默、無厘頭的創意，凸顯金融消費者所遇到的處境。

值得一提的是《金融三國志—海海人生》這部動畫佳作，評審用備感驚艷來形容，李偉程認為，「創作顛覆一般公部門宣傳片的形式，老少咸宜，適合作為宣導教材」。洪馬克指出，「非常適合於捷運等人潮聚集場所播放，即便聽不清楚聲音，動畫影像仍可以吸引到大小朋友。」

「微微道來，預見未來」微電影系列呈現消費者在面對爭議時的多樣態度及判斷決策的迷思，這不僅與中心普查結果吻合，也顯示民眾常不知道自己擁有許多公共的資源可使用。就如本次微電影參賽者，利用「評議決定書查詢系統」參考評議案例，讓創作的文字及影像更貼近真實事件，並帶給大眾生動的詮釋。再者，利用影像傳達觀念，可讓更多年輕族群願意接觸，亦是將正確的金融知識向下紮根。

評議中心成立五年以來，已辦理超過400場的宣導講座及活動，吸引近5萬民眾及業者熱烈參與，在爭議案件的處理上，至去年9月底為止，「申訴暨評議案件紛爭解決率」提升至59%，且評議案件平均約51天即可結案，於協助金融消費者解決爭議上，更快速也更有效率。未來評議中心將持續挹注創新的教育宣導資源，陪伴消費者認識並處理金融消費糾紛，讓消費者不再感到孤立無援、單打獨鬥。

聯絡單位：財團法人金融消費評議中心

承辦人聯絡電話：黃幼馨 (02)2316-1288 #212

相關得獎及官方影片請至下列連結觀賞：

1. 冠軍《鐵門外的佐築先生》
2. 亞軍《My Turn》
3. 季軍《紙飛機》
4. 佳作《金保法師，守護你我》
5. 佳作《金融三國志—海海人生》
6. 官方微電影

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