• Q7

  提出金融消費爭議的時間，是否有時效限制？
  A

  本中心受理案件並無法定期限之限制，惟申請人請注意相關請求權之期限（如保險有2年請求權時效規定），以維護自身權益。

• Q8

  請問一定額度的金額是怎麼決定的？
  A

  金保法第29條第2項規定之一定額度，係金管會於110年9月17日以金管法字第11001948991號函予以核定公告。
• Q9

  依據「金融服務業提供金融商品或服務前說明契約重要內容及揭露風險辦法」之規定，銷售文件之用語應以「顯著字體」表達重要事項，請問針對「顯著字體」法律上有明確的解釋嗎？
  A

  金保法相關法令雖未明確規定字體大小或粗體等，但依規定相關銷售文件之用語需以能明顯辨識為原則。至於是否顯著，仍需就具體個案判斷。

• Q10

  金融服務業之說明義務為何？若金融服務業違反時，金融消費者該如何主張權利？
  A

  1.金保法第10條第1項規定，金融服務業與金融消費者訂立提供金融商品或服務之契約前，應向金融消費者充分說明該金融商品、服務及契約之重要內容，並充分揭露其風險。同條第3項復規定，金融服務業對金融消費者進行之說明及揭露，應以金融消費者能充分瞭解之文字或其他方式為之，其內容應包括但不限交易成本、可能之收益及風險等有關金融消費者權益之重要內容。
  2.若對此存有疑義，可先向金融服務業提出申訴，若對金融服務業申訴處理結果不滿意或逾30日未獲處理者，可於60日內向本中心提出評議申請。

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