CONTENTS 4 共好加乘 危機也是最好轉機 6 綜觀防疫保單爭議處理 10 專業加分 描繪永續金融藍圖 12 董事長的話 16 評議主任委員兼總經理的話 20 效能加倍 健全金融管理機制 22 設立緣起 23 董事及監察人名錄 26 評議委員會委員名錄 28 組織架構 32 友善加值 提升金融服務品質 34 業務報告 未來展望 54 附錄:財務報表 49 目錄